Chính Sách Bảo Mật Thông Tin
Người Dùng ALO789 VN

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của alo789 vn tại địa chỉ https://alo789vn.ws, bao gồm website, ứng dụng di động (nếu có), các kênh hỗ trợ khách hàng và tất cả điểm tiếp xúc kỹ thuật số khác giữa alo789 vn và người dùng.

Chính sách này áp dụng cho mọi cá nhân đã đăng ký tài khoản, đang trong quá trình đăng ký, hoặc chỉ đơn giản là truy cập và duyệt nền tảngalo789 vn mà không tạo tài khoản. Bằng cách tiếp tục sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với chính sách bảo mật này.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào trong chính sách này, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ xoá dữ liệu cá nhân theo quy trình quy định.

Alo789 vn chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý. Cụ thể gồm hai nhóm chính:

Thông tin bạn chủ động cung cấp:

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh.
• Địa chỉ email và số điện thoại liên lạc.
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) dùng để nạp/rút tiền.
• Ảnh chụp CMND/CCCD hoặc hộ chiếu khi thực hiện xác minh danh tính (KYC).
• Nội dung bạn gửi qua live chat hoặc email hỗ trợ.

Thông tin thu thập tự động:

• Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt sử dụng.
• Thời gian truy cập, trang đã xem và các thao tác trên nền tảng.
• Dữ liệu cookie và các công nghệ theo dõi tương tự (xem thêm mục 5).
• Lịch sử giao dịch nạp, rút và đặt cược.

Mỗi loại dữ liệu alo789 vn thu thập đều được sử dụng cho một mục đích cụ thể, minh bạch. Dưới đây là bảng tổng hợp để bạn dễ theo dõi:

Alo789 vn cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn ngoài các mục đích đã liệt kê mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.

Alo789 vn không bán thông tin cá nhân của bạn. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác được kiểm duyệt kỹ lưỡng theo các điều kiện sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng liên kết nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền.
• Đối tác xác minh danh tính: Các đơn vị KYC được uỷ quyền nhận dữ liệu nhận dạng để xác minh tính hợp lệ của tài khoản.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Bao gồm hosting, bảo mật mạng và phân tích hệ thống – các đơn vị này bị ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt với alo789 vn.
• Cơ quan pháp luật: Alo789 vn có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền khi có căn cứ pháp lý hợp lệ.

Trong mọi trường hợp chia sẻ, alo789 vn đảm bảo bên nhận dữ liệu chỉ được phép sử dụng thông tin đúng mục đích đã thoả thuận và phải tuân theo tiêu chuẩn bảo mật tương đương hoặc cao hơn chính sách của chúng tôi.

Alo789 vn sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động ổn định của nền tảng. Cookie là các tệp nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập trang web.

Chúng tôi sử dụng các loại cookie sau:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động đúng chức năng như duy trì phiên đăng nhập và bảo mật. Không thể tắt loại này.
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với alo789 vn để giúp chúng tôi tối ưu hoá giao diện.
• Cookie cá nhân hoá: Ghi nhớ tuỳ chọn của bạn như ngôn ngữ, bố cục giao diện yêu thích.
• Cookie marketing: Chỉ được bật khi bạn đồng ý, giúp hiển thị nội dung phù hợp với sở thích của bạn.

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt hoặc bảng tuỳ chọn cookie xuất hiện khi lần đầu truy cập alo789 vn. Tắt một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng dịch vụ.

Alo789 vn triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và quy trình vận hành để bảo vệ dữ liệu người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ ngoài ý muốn:

• Mã hoá SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ kết nối giữa người dùng và máy chủ.
• Mã hoá dữ liệu nhạy cảm như thông tin tài chính và ảnh CMND/CCCD khi lưu trữ (encryption at rest).
• Tường lửa nhiều lớp và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) giám sát liên tục 24/7.
• Kiểm soát truy cập nội bộ theo nguyên tắc tối thiểu quyền hạn – nhân viên chỉ được truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc.
• Đánh giá bảo mật định kỳ do bên thứ ba độc lập thực hiện để phát hiện và vá lỗ hổng kịp thời.
• Sao lưu dữ liệu theo lịch trình cố định với bản sao được mã hoá và lưu tại vị trí địa lý riêng biệt.

Với tư cách là người dùng alo789 vn, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân alo789 vn đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông tin không chính xác, không đầy đủ.
• Quyền xoá: Yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân khi không còn cần thiết cho mục đích ban đầu, trừ trường hợp alo789 vn có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi khiếu nại đang được giải quyết.
• Quyền phản đối: Phản đối việc dữ liệu được sử dụng cho mục đích marketing trực tiếp.
• Quyền rút đồng ý: Thu hồi sự đồng ý với các hoạt động xử lý dựa trên đồng ý (như cookie marketing) bất kỳ lúc nào.
• Quyền khiếu nại: Gửi khiếu nại đến alo789 vn hoặc cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền nếu cho rằng quyền lợi bị vi phạm.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số trên, hãy liên hệ với alo789 vn qua email support@alo789vn.ws. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc và có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý.

Alo789 vn chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp lý bắt buộc. Chính sách lưu trữ cụ thể như sau:

• Thông tin tài khoản đang hoạt động: Lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và 5 năm sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu AML.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm theo quy định về phòng chống rửa tiền.
• Ảnh CMND/CCCD (KYC): 5 năm kể từ ngày xác minh hoặc đến khi tài khoản bị đóng, tùy điều kiện nào đến sau.
• Nhật ký chat hỗ trợ: 2 năm để phục vụ giải quyết tranh chấp.
• Cookie và dữ liệu phân tích: Tối đa 13 tháng kể từ lần thu thập cuối cùng.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xoá an toàn hoặc ẩn danh hoá để không thể nhận dạng lại người dùng. Quá trình xoá được thực hiện định kỳ theo lịch vận hành của alo789 vn.

Dịch vụ alo789 vn chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Alo789 vn không cố tình thu thập thông tin cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi.

Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản được tạo bởi người chưa đủ tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xoá theo quy trình bảo mật. Số dư (nếu có) sau khi xác minh sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán gốc.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ người thân chưa đủ tuổi đang sử dụng dịch vụ alo789 vn, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi tại support@alo789vn.ws để được xử lý ưu tiên.

Alo789 vn có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong dịch vụ, công nghệ hoặc quy định pháp luật. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ alo789 vn ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ đã đăng ký của tất cả người dùng có tài khoản đang hoạt động.
• Cập nhật ngày "cập nhật lần cuối" ở đầu trang chính sách này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ alo789 vn sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới được coi là sự chấp thuận của bạn với các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xoá dữ liệu trước ngày áp dụng.

Mọi thắc mắc, yêu cầu thực hiện quyền hoặc khiếu nại liên quan đến chính sách bảo mật của alo789 vn, vui lòng liên hệ qua các kênh sau:

• Email: support@alo789vn.ws
• Live chat: Trực tiếp trên nền tảng alo789 vn sau khi đăng nhập, hỗ trợ 24/7.
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 24 giờ với live chat, tối đa 5 ngày làm việc với email.

Khi liên hệ về vấn đề bảo mật dữ liệu, vui lòng ghi rõ tiêu đề email là "Yêu cầu bảo mật – [họ tên]" để đội ngũ alo789 vn ưu tiên xử lý nhanh nhất có thể.